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Politique d'expédition et de livraison
cartegrisefrancaise.fr
À l'exception des plaques d'immatriculation, cartegrisefrancaise.fr ne vend pas de produits physiques. Nos prestations sont des services administratifs numériques. Les documents officiels (CPI, WW Provisoire, déclarations) sont transmis par email. La carte grise physique est expédiée directement par l'administration (La Poste), sous la responsabilité de l'État, et non par cartegrisefrancaise.fr.
1. Les trois modes de livraison
🪪 Carte grise physique
La carte grise définitive est expédiée à votre adresse postale par courrier recommandé de La Poste, directement par l'administration française (Imprimerie Nationale). cartegrisefrancaise.fr n'expédie pas la carte grise et ne contrôle pas ce délai d'acheminement.
48 à 72h après traitement SIV📧 Documents par email
Le CPI (Certificat Provisoire d'Immatriculation), le WW Provisoire, les déclarations de cession, les CERFA remplis et tous autres documents officiels sont transmis à votre adresse email sous 24h ouvrées après réception du dossier complet.
Sous 24h ouvrées🚗 Plaques d'immatriculation
Les plaques d'immatriculation sont des produits physiques expédiés par cartegrisefrancaise.fr via transporteur. Elles sont fabriquées et expédiées depuis la France, conformes à la réglementation européenne CE.
2 à 3 jours ouvrés2. Détail des délais par prestation
| Prestation | Mode de livraison | Délai |
|---|---|---|
| Changement de titulaire | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis carte grise sous 48 à 72h |
| Déclaration de cession | Sous 24h ouvrées | |
| Duplicata carte grise | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis duplicata sous 48 à 72h |
| WW Provisoire | Sous 24h ouvrées | |
| Changement d'adresse | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis carte grise sous 48 à 72h |
| Carte grise véhicule neuf | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis carte grise sous 48 à 72h |
| Carte grise importation | Email (WW) + courrier (carte grise) | WW sous 24h - carte grise sous 2 à 6 semaines |
| Succession / Héritage | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis carte grise sous 48 à 72h |
| Quitus fiscal | Sous 3 à 6 jours ouvrés | |
| Annulation de cession | Sous 14 jours ouvrés | |
| CPI WW Export | Sous 24h ouvrées | |
| Carte grise collection | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis carte grise sous 48 à 72h |
| Modification véhicule | Courrier recommandé (La Poste) | CPI immédiat puis carte grise sous 48 à 72h |
| W Garage | Courrier recommandé (La Poste) | Sous 3 à 9 jours ouvrés |
| Déclaration d'achat pro | Sous 24h ouvrées | |
| Remplissage CERFA | Sous 24h ouvrées | |
| Plaques d'immatriculation | Transporteur (Colissimo) | 2 à 3 jours ouvrés |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la réception du dossier complet. Tout document manquant suspend le délai jusqu'à réception des pièces manquantes. Le Client est averti par email si son dossier est incomplet.
3. Acheminement de la carte grise physique
La carte grise physique est un document officiel de l'État français. Son impression et son expédition relèvent exclusivement de l'Imprimerie Nationale et sont acheminées par La Poste en courrier recommandé avec accusé de réception.
cartegrisefrancaise.fr transmet le dossier dans le SIV (Système d'Immatriculation des Véhicules). Une fois le dossier validé par l'administration, l'expédition est automatiquement déclenchée par l'Imprimerie Nationale. Le Prestataire n'a aucun contrôle sur le délai d'acheminement postal.
Que faire si la carte grise n'arrive pas ?
- Passé 15 jours ouvrés sans réception, contactez-nous à info@cartegrisefrancaise.fr
- Nous vérifions le statut de votre dossier dans le SIV et, le cas échéant, initions une procédure de réexpédition
- Une attestation de demande en cours peut être obtenue pour circuler légalement en attendant
4. Expédition des plaques d'immatriculation
Zone de livraison
Les plaques d'immatriculation sont livrées en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. La livraison à l'étranger n'est pas proposée.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition des plaques sont inclus dans le tarif affiché lors de la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition des plaques. Le suivi est effectuable sur le site de La Poste (colissimo.fr).
Livraison non effectuée
En cas d'absence lors de la livraison, le colis est déposé dans votre boite aux lettres si le format le permet, ou laissé en instance au bureau de poste le plus proche pendant 15 jours. Passé ce délai, les plaques sont retournées à l'expéditeur. Une réexpédition peut être demandée à info@cartegrisefrancaise.fr.
5. Adresse de livraison
La carte grise physique est expédiée à l'adresse renseignée dans le dossier d'immatriculation. Il est impératif que cette adresse corresponde à votre adresse de résidence principale figurant sur votre justificatif de domicile.
Les plaques d'immatriculation sont expédiées à l'adresse renseignée lors de la commande sur le site.
Aucune modification d'adresse de livraison n'est possible après validation de la commande.
6. Zone géographique de service
cartegrisefrancaise.fr traite les démarches d'immatriculation pour tous les véhicules immatriculés ou à immatriculer en France (métropole et DOM-TOM), pour les résidents en France disposant d'une adresse sur le territoire national.
Contact livraison
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre dossier :
Email : info@cartegrisefrancaise.fr
WhatsApp : Bulle disponible en bas à droite de chaque page sur notre site.
Réponse garantie sous 24h ouvrées.